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aline gandon

Conhecimentos

Desenvolvimento de Software

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Experiência Profissional

Banco do Estado do Rio Grande do Sul - BANRISUL SA
20/11/2019 - presente
Assistente - Suporte
Assistente de Suporte e Desenvolvimento - Arquitetura e Gestão de Dispositivos - Unidade de Arquitetura Computacional
  • Instalação, configuração, manutenção e solução de problemas em servidores de suporte à ferramenta de MDM VMWare Workspace ONE / AirWatch, com destaque para os seguintes módulos:
    • VMWare Workspace ONE UEM / Console;
    • VMWare Device Services;
    • VMWare Workspace ONE Access / Identity Manager (ViDM);
    • VMWare Unified Access Gateway / Tunnel;
    • VMWare Secure Email Gateway (SEGv2);
  • Criação, arquitetura, instalação, configuração e solução de problemas em ambientes de desenvolvimento e de produção da ferramenta, bem como atualização periódica;
  • Estabelecimento de normativas e documentos de conhecimento para auxílio e suporte às áreas responsáveis por atendimento a usuário final;
  • Auxílio à instalação de aplicativos gerenciados em dispositivos móveis: apps desenvolvidos pela empresa, Boxer, Intelligent Hub, Tunnel;
  • Administração de servidores: auxílio a problemas em nível de infraestrutura nos servidores da ferramenta (Windows Server e Linux);
  • Documentação e pesquisa de soluções na base de dados do fabricante (VMWare), com abertura de chamados;
  • Administração básica de bancos de dados MS SQL Server;
  • Auxílio à instalação e configuração de ferramentas para acesso remoto a estações de trabalho: uso de VPN (RDP) e de estações virtuais (VMWare Horizon);
  • Auxílio no uso de recursos de sistemas operacionais Windows 7 / Windows 10;
  • Projetos de infraestrutura para aquisições: especificação técnica, documentação para pregão eletrônico e acompanhamento de etapas, principalmente para estações de trabalho, estações virtuais, MDM, notebooks e periféricos.
Banco do Estado do Rio Grande do Sul - BANRISUL SA
06/03/2013 - 20/11/2019
Escriturário - Suporte
Assistente de Suporte e Desenvolvimento - CA Service Desk - Unidade de Infraestrutura de Tecnologia / Unidade de Arquitetura Computacional
  • Service Desk Manager versões 12.7, 14.1 e 17.1: suporte, administração, desenvolvimento (construção e alteração da camada de objetos, formulários web - HTMPL, programação de rotinas SPEL);
  • Service Catalog versões 14.1 e 17.1: suporte, administração, manutenção, exportação e importação de objetos;
  • Embedded Entity Manager (EEM) versões 14.1 e 17.1: suporte e manutenção;
  • Process Automation Manager (ITPAM) versões 14.1 e 17.1: suporte, manutenção;
  • Business Objects (BOXI): alteração de universos (views e camada de objetos padrão), criação e alteração de relatórios com filtros, programação de envio automático;
  • Jasper versões 6.4.3 e 6.7: instalação, configuração, manutenção, suporte, criação de objetos, criação de relatórios ad-hoc e relatórios, dashboards / painéis;
  • Documentação e pesquisa de soluções na base de dados do fabricante (CA / Broadcom), com abertura de chamados;
  • Administração de servidores: auxílio a problemas em nível de infraestrutura nos servidores da ferramenta;
  • Administração de bancos de dados MS SQL Server: criação de views, backup, restore, instalação e configuração de instâncias;
Banco do Estado do Rio Grande do Sul - BANRISUL SA
25/08/2010 - 06/03/2013
Escriturário
Atendente - Plataforma Pessoa Física - Agência Azenha (0030)
  • Cadastro de clientes pessoa física;
  • Abertura e encerramento de contas pessoa física;
  • Concessão de produtos de crédito, incluindo empréstimo consignado;
  • Renegociação de dívidas pessoas física e jurídica;
Fundação de Apoio à Universidade Federal do Rio Grande do Sul - FAURGS
01/11/2002 - 20/08/2010
Assistente de Suporte
Suporte de Rede - Programa de Pós-Graduação em Economia (PPGE)
  • Criação, manutenção, atualização e programação do site do setor: programação CSS, ASP .NET Framework, VBScript, PHP, MySQL;
  • Auxílio no uso de estações de trabalho e periféricos aos funcionários e alunos da UFRGS;
  • Manutenção de redes de computadores;
  • Atualização, instalação, configuração e solução de problemas nas estações de trabalho de secretarias e laboratórios, em hardware e em software, nos sistemas operacionais Windows 95 / 98/ NT / 2000 / XP / Vista / 7;
  • Atualização, instalação e configuração de softwares específicos para o setor (entre eles Maple, Mathematica, R for Windows, EViews, Stata, Gauss, Shazam, Matlab);
  • Instalação, configuração, atualização e manutenção de servidores web com Windows NT / 2003 / 2008 Server: IIS, PHP; MySQL;
  • Instalação, configuração e manutenção de servidor de e-mails do setor (CommuniGate Server);
Intermediária de Imóveis Ltda.
14/01/2000 - 30/11/2002
Assistente de Suporte
Suporte de Rede / Desenvolvimento - Setor de Informática
  • Manutenção e atualização do site da empresa: HTML, ASP, bases de dados;
  • Auxílio no uso de estações de trabalho e periféricos aos funcionários;
  • Manutenção de redes de computadores: cabeamento estruturado, roteadores, hubs, arquitetura de rede;
  • Atualização, instalação, configuração e solução de problemas nas estações de trabalho de funcionários, em hardware e em software, nos sistemas operacionais Windows 3.11 / 95 / 98/ NT / 2000 / XP;
  • Instalação, configuração, atualização e manutenção de servidores web com Windows NT Server: IIS, .NET Framework (ASP / VBScript);
  • Desenvolvimento e manutenção de softwares da empresa em linguagem Delphi, destinados à Locação e Venda de imóveis;
  • Administração de Bases de Dados: MS Access / MS SQL Server;
  • Backup e Restore de dados em sistemas críticos (Contabilidade, Recursos Humanos, Locações, Vendas);
  • Auxílio na importação e exportação de dados para prestação de contas e pagamento de impostos / taxas (como GFIP e GPS, entre outros);
Topo

Formação

Instituição / Curso Período Tipo
UNISINOS - ESCOLA POLITÉCNICA (São Leopoldo)
Bacharelado em Ciência da Computação (Presencial, Noturno)
2015-presente Graduação - Ensino Superior - em curso
ETS.org
Proficiência em Língua Inglesa (Revalidação)
2020-2028 Prova de Proficiência - TOEFL iBT
DBB Solutions
Dominando a Ferramenta CA-SDM
2020 Curso de Formação - 20h
DBB Solutions
Dominando a Linguagem SPEL
2019 Curso de Formação - 20h
UNISINOS - ESCOLA POLITÉCNICA (São Leopoldo)
Big Data com Ênfase em Data Mining
2018 Curso de Extensão - 16h
CA (Computer Associates)
CA Configuration Automation R.12.7:
  • CA Configuration Automation: Foundations 200 - 24h
  • CA Configuration Automation: Blueprints 300 - 24h
CA SDM: Managing The Report Environment - 8h
2017 Curso de Formação
CA (Computer Associates)
CA Service Desk Manager R. 14.1:
  • Basic Administration 200 - 24h
  • CMDB Data Management 200 - 8h
  • CMDB Audit And Control 200 - 8h
  • CMDB Population 200 - 16h
  • Configure Change Management 200 - 8h
  • Configure Incident and Problem Management 200 - 8h
  • Implementing Advanced Availability 200 - 8h
  • Managing Knowledge 200 - 8h
  • Modify Forms and Database 300 - 16h
  • Support Automation Integration 200 - 8h
  • CA Process Automation Foundations 200 - 40h
  • CA Process Automation Integration 200 - 16h
CA Service Operations Insight R3.X:
  • Foundations 200 - 32h
CA Service Catalog:
  • CA Service Catalog: Administration 200 - 16h
  • CA Service Catalog: Service Design 200 - 16h
2016 Curso de Formação
Alfamídia - Porto Alegre
Formação Desenvolvimento Java
2014 Curso de Formação - 120h
UFRGS - INSTITUTO DE INFORMÁTICA
Bacharelado em Ciência da Computação
2009-2014 Graduação - Ensino Superior - incompleto
UFRGS - INSTITUTO DE LETRAS
Proficiência em Língua Inglesa
2014-2022 Prova de Proficiência - TOEFL iBT
Capgemini
ITIL V3 Foundations
2013 Treinamento - 24h
CA Technologies
CA Service Desk Manager R. 12.6:
  • Administration 200 Bundle - 24h
  • CMDB Administration 200 - 16h
  • Database Management 200 - 8h
  • Modification 300 - 16h
  • Reporting 300 - 8h
2013 Curso de Formação
ANBIMA
Certificação CPA-20 (renovada em 2016 e em 2021)
2011-2026 Certificação
UFRGS - INSTITUTO DE EDUCAÇÃO - Departamento de Estudos Especializados
Projeto e Desenvolvimento de Materiais Educacionais com Flash
2009 Curso de Extensão - 24h
UFRGS - INSTITUTO DE LETRAS - Núcleo de Ensino de Línguas em Extensão (NELE)
Língua Inglesa: níveis 4 - 9
2005-2007 Curso de Extensão - 360h
UFRGS - INSTITUTO DE INFORMÁTICA - Departamento de Informática Aplicada
Fundamentos de Orientação a Objetos e Programação Java
2005 Curso de Extensão - 20h
UFRGS - INSTITUTO DE INFORMÁTICA - Departamento de Informática Aplicada
Curso de XML: Teoria e Aplicações
2003 Curso de Extensão - 30h
UFRGS - INSTITUTO DE INFORMÁTICA - Departamento de Informática Aplicada
PROGRAMAÇÃO WEB (PHP-SQL)
2002 Curso de Extensão - 30h
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